经营儿童乐园怎么管理客户资源?
1、建议把儿童乐园开在社区周边,客户基数和密度都很大;
2、同样租金的情况下,位置可以稍微偏一点,但要大一点;
3、会员机制要灵活,降低单次游玩成本,目的是要有大量的孩子过来玩,要有人气,孩子爱热闹;
4、根据孩子的年龄段划定区域(防止大孩子碰伤小孩,其次大小孩子的玩乐爱好不一样);
5、干净、卫生,消毒的记录要显眼,让客户感觉卫生比实际是否卫生更重要;
6、根据季节增减项目,比如夏天增减充气游泳池,冬天增减烘焙手工;
7、贵的玩具可以租,也可以和其他店家合作,互相交换玩具,降低成本。
客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。客户是企业发展壮大的命脉支撑,如何维系好与客户的关系,并促成业务合作,是企业一直在思考的问题。那么,作为一名销售人员,你现在是如何管理你手中的客户资源的?
①客户是挑剔的
◎客户是有资格进行挑剔的
◎市场的竞争形势使得客户更有条件去挑剔
◎个别客户在倚老卖老
②客户是需要征服的
③征服客户的途径
◎“权利”压迫
◎“无为而治”
◎专业技能征服
④用专业的市场运作技能征服客户
借助计算机的能力辅助完成工作,无论在何时都是一个明智的选择,但是在这个移动设备遍地,云计算、大数据、人工智能技术盛行的时代,CRM系统经过近20年的发展,也应该有了新的变化才对。