淘气堡乐园游乐场怎么吸引人气？

　　一、收集客户信息

　　儿童乐园在运营中可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。收集录入客户的基本信息。收集客户信息的好处有：

　　1、掌握客户资源，发掘潜在客户，在下次举行营销活动，可第一时间通知到位，节约宣传成本。

　　2、了解客户喜好，培养长久客户。乐园可在客户生日时，送上慰问、小礼品或当天的客户可享用特价优惠等等，如此一来，可跟客户建立良好的亲密关系。

　　二、客户进行分类管理

　　如：高频率客户，经营者可进行一个关系维护，在节假日等特殊日子，可送一些体验券、代金券、小礼品以及祝福问候等;而低频率消费客户或沉睡型客户，此类客户如不进行维护很快会成流失客户。所以经营者需要时时关注他们的动态，定期筛选有流失迹象的客户进行赠送等营销，重新刺激他们消费。

　　三、员工具备专业知识

　　儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。因此，儿童乐园在招聘的时候可招聘具有专业知识、经验的人员，或是在上岗前对员工进行培训，尤其是应急情况处理方面的培训。

　　除了服务以外环境卫生也是决定顾客去留的一点，儿童乐园装修是否贴合主题。整个儿童乐园的卫生，简洁程度，儿童乐园的服务是否到位等等，这些细节都会被记在脑海里，从而有一个整体的分数，分数不达标的儿童乐园顾客基本不考虑第二次光顾，这也是留不住回头客的一大原因。